SUREFIRE ВЫБИРАЕТ TESSERACT ОТ ASOLVI

+7 (495) 374 94 41 info@a-integra.ru

Все самые актуальные новости сферы систем безопасности, автоматизации и электрооснащения. Так же транслируем новости от поставщиков ЗАО "Компании"Альфа-интеграция", партнеров и внутренние события компании. Ведется ежедневное пополнение. Так же, каждую неделю отдел контент-менеджмента публикует статью на одну из тем, освящаемого на сайте сегмента, с которой Вы можете ознакомиться и она наверняка окажется полезной и познавательной.

SUREFIRE ВЫБИРАЕТ TESSERACT ОТ ASOLVI
SUREFIRE ВЫБИРАЕТ TESSERACT ОТ ASOLVI 20.01.2019 Surefire, британский поставщик систем противопожарной безопасности, начинает пожинать плоды Tesseract, продукта Asolvi, который он решил заменить популярным вертикальным решением.

Основанная в 1990 году, Surefire начала свою деятельность на местном уровне, поставляя системы в Лондоне и на юго-востоке через несколько инженеров. Сегодня компания разрабатывает, устанавливает и поддерживает полномасштабные решения по противопожарной защите по всей стране для офисов, финансовых учреждений, компаний по управлению объектами, больниц, тюрем и школ. Компания также производит, продает и обслуживает систему UltraGuard для рынка жилья. UltraGuard - это более интеллектуальная, более универсальная и эффективная альтернатива вашей базовой стационарной спринклерной системе, которая представляет собой портативное устройство для туманообразования, которое обнаруживает и подавляет пожар на ранней стадии. Он предназначен для защиты уязвимых групп населения, и Surefire сообщает, что ежегодно спасает около десяти жизней.

Долой старое ...

Старая система управления услугами Surefire была разработана и настроена специально для поставщиков систем пожарной безопасности. Решение Tesolract от Asolvi, с другой стороны, гораздо шире, его полезность распространяется на широкий спектр рынков, от лифтов и эскалаторов до коммерческого освещения и промышленного уборочного оборудования. Но почему это было лучше для Surefire?

Джоанна Хокинс, менеджер офиса Surefire, объясняет: «Наша старая система была слишком базовой, слишком негибкой. Его функции были ограничены, и было очень трудно извлечь из него информацию. Отчетность отсутствовала. Списки активов не были интегрированы, что сделало невозможным увидеть их производительность и прибыльность, не поднимая данные вручную и не вводя их в электронную таблицу ».

Гибкость является распространенной проблемой в решениях управления полевыми услугами (FSM), разработанных для конкретных рынков. Иногда об основах системы FSM забывают в пользу рыночных настроек. Горизонтальное программное обеспечение, такое как Tesseract, в первую очередь заботится о том, чтобы правильно понять основы, а именно: управление вызовами, управление контрактами, управление активами, планирование, мобильная работа, выставление счетов и отчетность. Другими словами: фундаментальные элементы FSM независимо от отрасли, в которой вы находитесь.

«Старая система была полезна только до определенного момента», - говорит Джоанна. «Многие основы отсутствовали. Вот почему мы решили пойти с Tesseract. Мы хотели создать систему, которая упростила бы наши процессы управления вызовами, составления графиков и управления контрактами, ускорила бы выставление счетов и дала бы нам лучший общий обзор наших активов. Тессеракт соответствовал требованиям. Улучшенная видимость новой системы уже значительно улучшила наши возможности отчетности, и мы можем отслеживать нашу прибыльность так, как просто не могли раньше. Мы также увидели значительное сокращение административных и бумажных работ ».

Вещи улучшились и для отделов продаж Surefire. В дополнение к модулям управления звонками, активами и выставления счетов Tesseract, Surefire использует Центр цитирования Tesseract. Этот сложный механизм котировок оптимизирует генерацию, управление и утверждение котировок и автоматически преобразует их в готовые контракты. «Мы используем Центр цитат для всего», - говорит Джоанна. «Новые сервисные контракты, разовые проекты, ремонтные работы, запчасти - все это проходит через Центр цитат. Это более быстрая и прозрачная система, чем раньше ».

Инкрементальный подход к реализации


Surefire решил, что лучшее для компании и ее сотрудников - это более мягкий и последовательный подход к внедрению, оптимизирующий одну часть своей цепочки услуг за раз. Успешно переработав контракт и управление активами, Surefire стремится повысить производительность своих инженеров, внедрив мобильное рабочее решение Tesseract: Remote Engineer Access (REA). REA позволяет инженерам создавать отчеты об оперативном обслуживании, просматривать информацию об активах и клиентах, заказывать детали, закрывать задания и получать подписи клиентов - и все это с телефона, планшета или ноутбука.

«Некоторые из наших инженеров уже используют Tesseract на своих iPad, и результаты были очень положительными», - говорит Джоанна. «Теперь у них есть вся необходимая информация, когда они приходят на сайт, и если они этого не делают, они могут получить ее непосредственно из системы без необходимости звонить в офис. REA позволяет им работать лучше и, следовательно, предоставлять нашим клиентам лучший сервис ».

Джоанна добавляет: «Мы также видим преимущества того, что наши инженеры вводят информацию о работе непосредственно в систему в режиме реального времени, вместо того, чтобы заполнять сервисные отчеты и отправлять их в офис. Это уменьшает админ для них, повышая эффективность и точность для нас ».

Движение вперед

После успешного пробного запуска Surefire планирует представить REA всем своим инженерам к концу месяца. В этот момент он начнет видеть преимущества данных о работе в реальном времени, радикально сокращенного объема бумажной работы и выставления счетов в тот же день. Затем Surefire переключит свое внимание на управление запасными частями и внедрит Центр запасных частей Tesseract. Эта многопозиционная платформа управления запасами позволяет вам просматривать объемы запасов, поднимать запросы на запчасти, делать покупки и отслеживать все детали, купленные, проданные, использованные, измененные, перемещенные или отправленные для ремонта.

«Asolvi помогла нам открыть глаза, внимательно изучить наши процессы и внимательно посмотреть, как мы можем их улучшить», - говорит Джоанна. «Благодаря системе Tesseract и поддержке Asolvi, в частности Грэхему и Крису, которые были великолепны, мы имеем больше контроля над нашей службой обслуживания, чем когда-либо. Это еще не все. Мы продвигаемся вперед с каждым днем ​​».

Поделиться:




У вас есть вопросы?

У нас готовы ответы!

FAQ

2008-2019 © ЗАО "Компания "Альфа-Интеграция"